ハイブリッドマーケティングのメリット
ハイブリッドマーケティングは、非デジタル・オフラインマーケティングとデジタルマーケティングの両方を組み合わせ、それぞれの強みを活かして、より効果的なマーケティング活動を行う手法です。
この記事では、ハイブリッドマーケティングのメリット、非デジタル・オフラインマーケティングとデジタルマーケティング、それぞれの特徴を解説します。
この記事では、ハイブリッドマーケティングのメリット、非デジタル・オフラインマーケティングとデジタルマーケティング、それぞれの特徴を解説します。
ハイブリッドマーケティングのメリット
ハイブリッドマーケティングの
メリット
中小企業の皆様が、ハイブリッドマーケティングを活用する場合、これまで、リアルでのお客様とのコミュニケーションに頼っていた告知や解説、入会のご説明部分、顧客データの管理・活用、インターネットならではの多様なチャネルでの販売が、可能になります。
顧客体験の向上
非デジタル・オフラインマーケティングとデジタルマーケティングのシームレスな連携により、顧客体験を向上させることができます。
時間や場所に縛られないホームページのフォームなどを受付ツールとして活用するなど、体験までのプロセスをスムーズに進められるようにすることで、顧客満足度を高め、競合との差別化を図ることが可能です。
時間や場所に縛られないホームページのフォームなどを受付ツールとして活用するなど、体験までのプロセスをスムーズに進められるようにすることで、顧客満足度を高め、競合との差別化を図ることが可能です。
顧客データの利活用
店頭で収集した顧客データと購入履歴、ECでの顧客データと購入履歴を統合することで、より深い顧客理解が可能になります。
また、店頭での会員登録にWebを活用し、さらに、ホームページ単独でのインターネット経由の入会を促進。2つの経路からの顧客データを一元管理することで、能動的な顧客の囲い込み施策の展開が可能です。
また、店頭での会員登録にWebを活用し、さらに、ホームページ単独でのインターネット経由の入会を促進。2つの経路からの顧客データを一元管理することで、能動的な顧客の囲い込み施策の展開が可能です。
多様なチャネルの活用
店舗とEC、インターネット上での卸売りなど、多様な販売チャネルを組み合わせることで、商品の販売機会を増やし、販売数の増加につなげます。
非デジタル・オフラインマーケティングの特徴
既に、中小企業の皆様が、日々、携わっている事業活動が、非デジタル・オフラインマーケティングのフィールドです。
改めて、リアルな事業活動の、特筆すべき部分をまとめました。
改めて、リアルな事業活動の、特筆すべき部分をまとめました。
顧客との直接的なコミュニケーション
非デジタル・オフラインマーケティングでは、店舗での接客やイベントなど、オフラインならではの顧客との直接的なコミュニケーションがあります。
顧客の表情や声から、より深い顧客理解が可能になり、パーソナライズされたサービスを提供することも可能です。
顧客の表情や声から、より深い顧客理解が可能になり、パーソナライズされたサービスを提供することも可能です。
信頼関係構築
店頭での体験やイベントを通じて、顧客との間に信頼関係を築きやすくなります。
一度築かれた信頼関係は、顧客のロイヤリティ向上につながり、リピート率や顧客LTV（顧客生涯価値）の向上に貢献します。
一度築かれた信頼関係は、顧客のロイヤリティ向上につながり、リピート率や顧客LTV（顧客生涯価値）の向上に貢献します。
五感を刺激する体験
店頭で商品を実際に手に取ったり、試着したりできるなど、五感を刺激する体験を提供できます。
顧客の購買意欲を高め、衝動買いを促す効果も期待できるのが、店頭ならではの販売促進施策です。
顧客の購買意欲を高め、衝動買いを促す効果も期待できるのが、店頭ならではの販売促進施策です。
デジタルマーケティングの特徴
中小企業の皆様の中には「自社のホームページからお問い合わせを増やしたい。」「自社のECを立ち上げて、商品の販売数を伸ばしたい。」といったご要望をもっていらっしゃる方もおおいことでしょう。
ここでは、デジタルマーケティングならではの特徴をピックアップしました。
ここでは、デジタルマーケティングならではの特徴をピックアップしました。
広範囲な顧客へのリーチ
WebサイトやSNSなどを通じて、広範囲な顧客にアプローチできます。
地域や年齢に限定されない、多様な顧客層を獲得することも可能です。
データに基づいた最適化
デジタルマーケティングで収集した顧客データを活用し、顧客の興味関心に基づいたパーソナライズされた広告配信や商品、サービスの提供が可能になります。
効率的な運用
EC、ホームページ、SNSの活用により、マーケティング活動全体の効率化が図れます。
もちろん、費用対効果の高いキャンペーンの展開も可能です。
また、人的営業や受付業務、顧客管理などの効率化にも貢献します。
もちろん、費用対効果の高いキャンペーンの展開も可能です。
また、人的営業や受付業務、顧客管理などの効率化にも貢献します。
まとめ
ハイブリッドマーケティングは、非デジタル・オフラインマーケティングとデジタルマーケティングの、両方の強みを活かし、顧客体験を向上させ、売上増につながる効果的なマーケティング手法です。
お客様のニーズや業界の特性に合わせて、最適なハイブリッドマーケティング戦略を構築することが重要。 IMCマーケティング研究所では、中小企業様に特化した、企業規模、現状での営業地域、業種業態の特徴に合わせた、ハイブリッドマーケティングのコンサルティングをご提供しています。
お客様のニーズや業界の特性に合わせて、最適なハイブリッドマーケティング戦略を構築することが重要。 IMCマーケティング研究所では、中小企業様に特化した、企業規模、現状での営業地域、業種業態の特徴に合わせた、ハイブリッドマーケティングのコンサルティングをご提供しています。
2024年12月15日 IMCマーケティング研究所 代表 高山佳典